Derecho de desistimiento
Información sobre sus derechos de desistimiento
Si ha celebrado un contrato con nosotros como consumidor para la compra de bienes en línea, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación mediante una declaración clara.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted (distinto del transportista) haya adquirido la posesión de los bienes, o – en caso de entrega separada de varios bienes pedidos en un mismo pedido – desde el día en que usted o dicho tercero haya adquirido la posesión del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (HORL 1993 GmbH, Zollhallenstraße 13, 79106 Freiburg, Alemania, Email: info@horl.com) de su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación antes de que expire el mismo.
El desistimiento debe dirigirse a:
HORL 1993 GmbH
Devoluciones
Zollhallenstraße 13
79106 Freiburg
Alemania
Email: info@horl.com
Una vez que nos haya informado de su desistimiento, podrá devolver los productos a la siguiente dirección.
Formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo por correo electrónico o postal.)
Dirección de devolución:
Horl Produktion GmbH
Devoluciones
Feldbergstraße 24a
79674 Todtnau
Alemania
Por la presente, yo/nosotros (*) desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes:
Producto:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor y fecha (solo si se presenta en papel):
(*) Táchese lo que no corresponda
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que finalice dicho plazo.
Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha disminución resulta de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Costes de devolución
Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes. Por razones de sostenibilidad, hemos decidido no ofrecer devoluciones gratuitas. Esperamos fomentar decisiones de compra más conscientes y reducir las devoluciones.
La información sobre su derecho de desistimiento está disponible para su descarga aquí.