返品ポリシー

HORLでは、お客様に公正で透明性のある返品プロセスをご提供できるよう努めております。スムーズな返品のために、以下のガイドラインをよくお読みください。

1. 返品の対象条件

お客様が消費者として、商品の購入に関するオンライン契約を当社と締結した場合、明確な意思表示を行うことにより、理由を問わず、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。

撤回期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が商品を占有した日、または同一の注文で複数の商品を注文されたものが別々に配送された場合は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が最後の品物を占有した日から、14日間とします。

2. 返品の手続き方法

返品手続きを開始するには、メール（info@horl.com）にて当社までご連絡ください。必須ではありませんが、より迅速な処理のため、以下のテンプレートのご使用をお勧めします：

• 注文番号：
• 占有日：
• 消費者の氏名：
• 消費者の住所：
• 消費者の署名（紙面で通知する場合のみ）：
• 日付：

3. 返品プロセス

返品リクエストが承認されましたら、以下の住所に商品をご返送ください。

〒340-0811
埼玉県越谷市大字二丁目343-2F
日本
Tel: 070-9242-1606

• 輸送中の損傷を防ぐため、商品はしっかりと梱包してください。
• 発送ラベルには「HORL」と明記してください。
• 返品は当社の指定する方法（代金引換／着払い）でお送りください。
• 返品処理が完了するまで、発送の控え（レシート）を記録として保管しておくことをお勧めします。

4. 返金

本契約を撤回された場合、当社は撤回の決定について通知を受けた日から14日以内にお支払いを行います。

当社は、お客様が明示的に別段の合意をしていない限り、最初の取引で使用されたのと同じ支払い方法を使用して返金を実施します。いかなる場合でも、この返金による手数料はお客様には発生しません。

当社は、商品が返品されるまで返金を保留する場合があります。

5. 重要な注意事項

事前のご連絡なしに、または14日間の期間を過ぎてから商品を返却することを選択された場合、返金の対象外となります。

電話番号: +49 (0) 761-888 723 00

Horl 1993 GmbH, Zollhallenstraße 13, 79106 Freiburg, Germany