Política de devolución
En HORL, queremos asegurar un proceso de devoluciones justo y transparente para nuestros clientes.
Tienes el derecho de devolver tu compra dentro de un plazo de 14 días, comenzando desde el día en que recibes el artículo hasta el día en que te pongas en contacto con nosotros a través de un email, sin necesidad de justificación.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
1. Envía tu solicitud de devoluciónPonte en contacto con nosotros dentro del plazo de los 14 días por correo electrónico. Utiliza el siguiente formulario para proporcionarnos la información necesaria.
Correo electrónico: info.us@horl.com
Formulario de devolución:
Por la presente, yo/nosotros revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de los siguientes productos:Número de pedido:Recibido el:Nombre del consumidor(es):Dirección del consumidor(es):Firma del consumidor(es) (solo si se notifica en papel):Fecha:
2. Recibe tu etiqueta de devoluciónSi tu solicitud está dentro del período de 14 días, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
Validez de la Etiqueta de Devolución: Una vez que recibas tu etiqueta de devolución prepagada, debes entregar el paquete dentro del período de validez de la etiqueta. No emitimos etiquetas de reemplazo, así que asegúrate de utilizarla antes de que expire.
Si la etiqueta vence y el paquete no ha sido enviado, la devolución no será aceptada.
3. Proceso de reembolsoUna vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos tu reembolso mediante el mismo método de pago original.
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 30 días desde que recibamos el producto.
Información Importante
Si decides devolver el producto por tu cuenta, serás responsable del envío y de los costos asociados.
No estamos obligados a realizar un reembolso si el producto es devuelto sin habernos contactado previamente o fuera del período de 14 días.
Por favor, no envíes solicitudes de devolución a nuestra dirección física, ya que no está habilitada para recibir correspondencia.
Hotel Corporation, 1900 west Loop South, Suite 1550, Houston, TX 77027
Telephone: +49 (0) 761-888 723 00