Conditions de livraison
et de paiement

Toutes les livraisons sont envoyées depuis Freiburg en Allemagne. Nous expédions en Allemagne sans frais. Les coûts de livraisons au sein de l’UE sont de 6,00 euros. Pour les livraisons en Suisse, les frais de port sont de 20 CHF. Les commandes supérieures à 150 CHF seront expédiées gratuitement. Pour les commandes en dehors de l'UE, veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations. Envoie nous un e-mail à info@horl.com ou par téléphone +49 (0) 761-888 723 00. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Afin de modifier une commande en cours, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible. Merci de nous contacter par email à info@horl.com ou par téléphone +49 (0) 761-888 723 00. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Une facture est émise pour chaque commande effectuée sur notre site. Celle-ci vous est envoyée automatiquement par email en pièce jointe, au cours du traitement de votre commande par notre équipe logistique. Afin de recevoir une copie de votre facture, merci de prendre contact avec notre service client par email à info@horl.com. Afin de limiter notre utilisation des ressources qui nous sont chères, nous avons pris la décision de ne pas joindre les factures en format papier à votre livraison. Vous recevez dans votre colis les produits commandés ainsi qu'un bon de livraison.

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant les informations fournies dans l'email de confirmation d'envoi que vous avez dû recevoir. Merci de vérifier également dans votre boîte de courriers indésirables. Si vous n'avez pas reçu cet email, merci de contacter notre service client par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ou par email à info@horl.com. Nous serons heureux de vous indiquer où se trouve votre commande.

Afin d'annuler une commande en cours, nous vous prions de contacter au plus vite notre service client par email à info@horl.com ou par téléphone +49 (0) 761-888 723 00. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Si un email vous a déjà été transmis avec le suivi du paquet, alors l'annulation n'est plus possible. Merci de prendre contact avec nous pour une demande de retour ou d'échange.

Pour une livraison en dehors des pays proposés sur notre site internet, merci de prendre contact avec notre service client afin de recevoir plus d'information. Merci de nous contacter par email info@horl.com ou par téléphone +49 (0) 761-888 723 00. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Si vous avez des difficultés pour effectuer le paiement sur notre site internet, nous vous prions de contacter notre service client par email à info@horl.com ou par téléphone +49 (0) 761-888 723 00. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est possible que votre banque puisse vous aider si vous avez des difficultés avec le paiement par carte bancaire.

Il n'est pas possible de passer commande sans TVA sur notre site internet, merci de prendre contact avec notre service client afin de recevoir plus d'information. Merci de nous contacter par email à info@horl.com ou par téléphone +49 (0) 761-888 723 00. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Nous sommes navré que vous ayez des difficultés pour enregistrer votre adresse de livraison et/ou facturation. Veuillez prendre contact avec notre service client par email à info@horl.com ou par téléphone +49 (0) 761-888 723 00. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Merci de mentionner votre adresse de livraison souhaitée ainsi que les articles que vous aimeriez commander, nous aurons la possibilité de vous faire parvenir une confirmation de commande par email.

Votre livraison est considérée comme réceptionnée, en cas de dépôt dans un lieu convenu contractuellement avec toutes entreprises postal nationales ou DHL. Dans le cas où vous avez convenu d'un lieu de dépôt ou de stockage, l'acheteur n'a aucun recours contre HORL 1993 ou DHL une fois le dépôt confirmé. Prenez soin de bien récupérer personnellement votre colis au lieu convenu contractuellement, une seconde livraison pour votre commande sera impossible.