Wie viel bezahle ich für den Versand?
Zahlung und Versand
Innerhalb von Deutschland versenden wir deine Pakete versandkostenfrei. Die Kosten für Lieferungen innerhalb der EU betragen 6,00 Euro. Für Lieferungen außerhalb der EU kannst du dich gerne an unseren Kundensupport für nähere Informationen wenden. Schreibe uns gerne per Mail an info@horl.com
Bekomme ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Für jede Bestellung bei uns wird unmittelbar nach der Bestellung eine Rechnung ausgestellt. Diese wird dir nach dem Versand deiner Bestellung automatisch per E-Mail zugeschickt. Um eine Kopie deiner Rechnung zu erhalten, schreibe uns eine kurze Mail an info@horl.com
Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf die Zusendung der Rechnung in Papierform. Dein Paket enthält daher nur die bestellten Artikel und den Lieferschein.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Zur Stornierung einer bestehenden Bestellung melde dich mit einer kurzen Mail an info@horl.com bei uns. Du kannst uns auch telefonisch von Montag bis Freitag unter +49 (0) 761-290 88 282 erreichen. Wenn du bereits eine Mail mit der Versandbestätigung von uns erhalten hast, ist es eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du deine Bestellung zusammen mit dem Widerrufsformular an uns retournieren.
Warum wurde meine Zahlung mit Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode nicht angenommen?
Wenn eine Zahlung nicht angenommen wurde, kann dies verschiedene Gründe haben. Bitte wende dich in diesem Fall direkt an den jeweiligen Zahlungsanbieter.
Kann ich Produkte von HORL® auch außerhalb der EU liefern lassen?
Produkte, die in unserem Online-Shop gekauft werden, können wir nur innerhalb der EU versenden. Für Lieferungen außerhalb der EU, kannst du dich gerne an uns per Mail unter info@horl.com wenden.
Meine Adresse kann im Bestellprozess nicht eingegeben werden. Was kann ich tun?
Solltest du bei der Eingabe deiner Adresse im Bestellprozess Hilfe benötigen, schreib uns gerne eine kurze Mail an info@horl.com. Du kannst die Mail auch direkt nach Abschluss deiner Bestellung an uns senden und wir passen die Adresse für dich an.
Kann ich eine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wenn du Änderungen an einer aufgegebenen Bestellung vornehmen möchtest, setze dich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Du erreichst uns per Mail unter info@horl.com oder telefonisch unter +49 (0) 761-888 723 00. Wir sind Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr für dich erreichbar. Solltest du bereits eine Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können wir die Bestellung leider nicht mehr ändern.
Kann ich die Produkte von HORL® auch ohne MwSt. bestellen ?
Bestellungen ohne Mehrwertsteuer können nicht über unseren Onlineshop ausgeführt werden. Wende dich gerne an unseren Kundensupport mit einer kurzen Mail an info@horl.com. Nenne uns in deiner Mail deine Rechnungs- bzw. Lieferadresse sowie deinen Bestellwunsch und wir kümmern uns schnellstmöglich um deine Anfrage. Auf bereits getätigte Bestellungen können wir keine Mehrwertsteuer nachträglich anpassen.
Wie lange dauert es bis ich mein Paket erhalte?
Die aktuellen Lieferzeiten findest du auf der Produktdetailseite des jeweiligen Artikels. Du kannst den Lieferstatus deiner Bestellung mit Hilfe der Paketnummer nachverfolgen. Die Paketnummer findest du in der Versandbestätigungsmail. Diese wird automatisch versendet, sobald dein Paket an DHL übergeben wurde. Solltest du diese Email nicht erhalten haben, schreib uns per Mail unter info@horl.com oder wende dich telefonisch unter +49 (0) 761-888 723 00 an uns.
Wir sind von Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr für dich erreichbar.
